Quy trình làm việc tại công ty Bảo Minh Furniture:
Tiếp nhận yêu cầu: Tiếp nhận các yêu cầu về sản phẩm, thiết kế nội thất, hoặc thiết bị điện từ khách hàng thông qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Tư vấn và thiết kế: Gặp gỡ khách hàng, lắng nghe ý kiến và yêu cầu của họ để tư vấn giải pháp phù hợp. Thực hiện thiết kế dựa trên nhu cầu và phong cách của khách hàng.
Báo giá: Lập báo giá chi tiết dựa trên yêu cầu và thiết kế đã thỏa thuận, bao gồm cả sản phẩm và dịch vụ thi công nếu cần.
Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đồng ý với báo giá, tiến hành xác nhận đơn hàng và thỏa thuận điều khoản thanh toán.
Nhập hàng và kiểm tra chất lượng: Đặt hàng từ các nhà cung cấp đáng tin cậy, đảm bảo chất lượng sản phẩm và đáp ứng tiêu chuẩn an toàn.
Thi công nội thất (nếu có): Thực hiện thi công nội thất theo thiết kế đã được thống nhất với khách hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu chất lượng và thời gian hoàn thành.
Giao hàng và lắp đặt: Giao hàng sản phẩm đến địa điểm yêu cầu và lắp đặt thiết bị điện và nội thất một cách chính xác, đảm bảo hoạt động hiệu quả và an toàn.
Kiểm tra và bảo hành: Tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng các sản phẩm và dịch vụ đã cung cấp, đồng thời cung cấp chính sách bảo hành để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Đáp ứng mọi thắc mắc và hỗ trợ của khách hàng sau khi giao hàng, tạo sự tương tác và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Đánh giá và cải tiến: Liên tục đánh giá quy trình làm việc, lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải tiến chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn mọi nhu cầu của họ.